商品退货保障
符合以下条件,可以要求换货
- 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
- 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
符合以下条件,可以要求退货
- 在产品质保期内,发现商品有明显的制造缺陷的[非人为损坏];
- 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
- 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退货流程:客户在收到货物后将存在产品质量问题的产品在一段时间内集中一次性返回,我们将在收到返货后安排处理。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
- 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
- 超过退换货期限的退换货要求;
- 退换货物不全或者外观受损 ;
- 客户发货单据丢失或者不全;
- 产品并非我们提供;
- 货物本身不存在质量问题的 。