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体贴的售后服务

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。 凡是在深圳商易批发产品的客户,请仔细阅读所批产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,将按下面条款执行。

【特别提示】
在退货或换货前,请您事先与我们的客服人员取得联系。联系我们告知您的退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。



退换货政策:

深圳商易承诺:因产品本身存在质量问题,而非人为损坏,可以办理退货,自客户收到商品之日起15日内(以签收日为准),可以无条件办理换货。但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束,将按有关条款办理。所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票、退换货原因的说明。

出现下列任何一种情况用户不能享受我们提供的退换货承诺:
产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

客户在退换货之前未与我们的客服人员取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发货小票丢失、涂改或损坏。

超出质量保证期的商品。

超过退换货期限的退换货要求。

产品并非由我们提供的。

商易网站已下架不再销售的产品。

除特别注明以外,退换商品产生的运输的费用由客户自行承担。

自收到商品起15天内享受无条件换货承诺,由于换货产生的运输费用由买方承担。

返修产品退回深圳商易的运费由客户方承担,可以通过快递、邮政、物流等方式返回(注:通过物流返货的客户必须将产品发至深圳的金鹏物流园、闽鹏程物流园、宝鼎威物流园、大龙山物流园。其它物流园及提货点均无法提货。),处理好的产品将跟随您下批进货一起发回,也可以将返货折成货款作为您下次进货款使用。如要求单独发回返货,运费由客户方承担!

我们将有专员针对客户返回的产品逐个进行检测。经过检测证实产品本身不存在质量问题,我们将不会提供退换货服务,因此类返货造成产品外观及包装破损、往返运费等问题由客户自行承担(注释:如果产品外包装损坏,除商易自有工厂生产的产品包装可以换新外,其它产品包装均无法为您换新),返回的产品将跟随您下批货一起退还。

我们将秉承“以人为本,以诚立信”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由深圳商易所有。



退换货流程:

1.当地支持上门办理退换货订单,请与客服联系。

2.外地邮寄订单,请将有问题的商品以平邮形式寄回,建议您另外附言说明订单时的相关信息及退/换货原因。我们的客服人员将全程为您提供退换货服务。



在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 超过退换货期限的退换货要求
  2. 退换货物不全或者外观受损
  3. 客户发货单据丢失或者不全
  4. 产品并非我们提供
  5. 货物本身不存在质量问题的
 
温馨提示:进货总额满380元即可起批,单类商品不限起批数量.支持"货到付款","支付宝"等多种交易形式。绝大多数商家的明智之选!
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